Aviso de Privacidad Integral

Qué cambió el 25 de octubre de 2026. Agregamos la sección 3 bis, sobre los negocios a los que escribimos con datos de contacto públicos para ofrecerles nuestros productos. Con ella hay una finalidad nueva (ese contacto comercial) y un dato nuevo (los datos públicos de contacto de un negocio), y agregamos a Google Workspace a los proveedores de la sección 7. Si no quieres que te escribamos, responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes o escribe a contacto@acaciaco.com.mx con el asunto "Baja".

ACACIA Consultoría en Informática y Cómputo, S.A. de C.V. (en adelante "ACACIA"), con domicilio en Calle Arroyo El Molino 1001, interior 102, Colonia San Telmo, C.P. 20115, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. El área de datos personales de ACACIA atiende en contacto@acaciaco.com.mx.

1. A quién aplica este aviso

Este es el aviso de privacidad de ACACIA para su sitio y para todas sus apps; cada app enlaza a esta página. Aplica a quien visita acaciaco.com.mx o nos escribe por un formulario, correo o WhatsApp, y a quien tiene una cuenta en cualquiera de nuestras apps: StockFlow, FlowFin, CateqHub, Puntos+, LIUMA, Rumbo, RADAR, CtrlHQ, KitchOps, ArtisKids y Sommel. Aplica igual sin importar el país desde el que nos visites o uses una app (sección 14).

Los micrositios de clientes que alojamos en este dominio (por ejemplo, Roseta Café y Baristop) recaban datos por cuenta de ese negocio, que es el responsable; ahí ACACIA actúa como encargada.

2. Cuándo ACACIA es responsable y cuándo es encargada

ACACIA es responsable de los datos de quien nos contacta, de quien crea una cuenta en una app, de la facturación de las suscripciones y del soporte. En las apps de uso personal o familiar (FlowFin y ArtisKids) también lo es de la información que tú registras en ellas.

ACACIA es encargada en las apps que contrata una organización (un negocio, una escuela, una parroquia, una empresa). Esa organización decide qué datos carga de sus propios clientes, alumnos, empleados o proveedores y para qué: ella es la responsable y su aviso de privacidad es el que aplica. ACACIA solo resguarda y procesa esos datos por cuenta suya. Si tus datos están en una app porque una organización los registró, dirígete a ella para ejercer tus derechos; si nos escribes a nosotros, le turnaremos tu solicitud.

3. Datos personales que tratamos como responsable

ACACIA no solicita datos personales sensibles para sus propias finalidades. No uses los campos de texto libre ni los archivos adjuntos para enviarnos datos sensibles.

3 bis. Negocios a los que contactamos para ofrecerles nuestros productos

Si tienes o atiendes un negocio, podemos escribirte aunque no nos hayas contactado. Lo hacemos con datos que el propio negocio hizo públicos: los del Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE) del INEGI, los de su sitio web o los de su página pública de Facebook. Siempre te decimos de cuál de esas fuentes tomamos tu contacto.

• Qué datos tomamos: nombre del negocio, giro, domicilio, teléfono, correo y página de contacto, y el nombre de quien lo atiende si aparece publicado. También guardamos la fuente y la fecha en que la consultamos, los mensajes que te enviamos y lo que nos contestes. No tomamos datos sensibles.
• Para qué: presentarte nuestros productos, enviarte información comercial y, si te interesa, agendar una demostración. Escribimos uno a uno, a cada negocio por separado; no hacemos envíos masivos ni usamos listas compradas. Te enviamos como máximo tres mensajes: uno inicial y dos de seguimiento. Si contestas, dejamos de enviarte seguimientos.
• Por qué podemos hacerlo: los datos provienen de fuentes de acceso público y se refieren a tu actividad como negocio. Esta finalidad no es necesaria para ninguna relación contigo, así que puedes oponerte en cualquier momento sin dar motivos.
• Cómo oponerte: responde BAJA al mensaje (también cuenta "no", "ya no" o "stop") o escribe a contacto@acaciaco.com.mx con el asunto "Baja". Es gratis y dejamos de escribirte desde ese momento.
• Lista de exclusión: al pedir la baja anotamos el nombre del negocio, el dato de contacto, la fecha y el canal en nuestra lista de exclusión, y la revisamos antes de cada envío para no volver a escribirte. Conservamos solo esos datos y solo para ese fin.
• Cuánto tiempo los guardamos: si no contestas, a los 90 días del último mensaje borramos tus datos de nuestra lista de prospectos o los volvemos anónimos. La única excepción es la lista de exclusión: si pediste la baja, guardamos solo el nombre del negocio, el dato de contacto, la fecha y el canal, para no volver a escribirte. Si te conviertes en cliente, aplica lo que dicen las secciones 3 y 9.
• Con quién los compartimos: con nadie más. Los guardamos en las herramientas de oficina y correo que usamos para operar (sección 7).
• Tus derechos: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición como indica la sección 8.

4. Datos que las organizaciones registran en nuestras apps

Como encargada, ACACIA resguarda lo que cada organización carga. Esto es lo que cada app permite registrar al 7 de octubre de 2026; algunas incluyen datos sensibles o de menores de edad, que la organización responsable debe recabar con el consentimiento que la ley exige.

5. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte, que no requieren tu consentimiento:

• Responder tu solicitud de información, demo o contacto.
• Crear y administrar tu cuenta y darte el servicio de la app.
• Cobrar y facturar tu suscripción.
• Darte soporte.
• Proteger las cuentas y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales, como las fiscales.

Finalidad que sí requiere tu consentimiento. Puedes negarte y seguir usando el servicio:

• Enviarte novedades y ofertas de productos de ACACIA.
• Enviar información comercial y ofrecer una demostración a negocios cuyos datos de contacto son públicos (sección 3 bis). Puedes oponerte respondiendo BAJA.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, dínoslo como se indica en la sección 6 o, en el caso de la sección 3 bis, respondiendo BAJA.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

• Escribe a contacto@acaciaco.com.mx con el asunto "Limitar uso de datos" y dinos qué uso quieres detener.
• Responde "baja" a cualquier correo informativo que te enviemos.
• En este sitio, elige "Solo esenciales" en el aviso de cookies: dejaremos de contar tus visitas desde ese momento (sección 11).

7. Con quién compartimos tus datos

ACACIA no vende ni renta tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra, como encargados:

• Base44: plataforma donde operan las apps (hospedaje y base de datos).
• Vercel: hospedaje de este sitio y del panel interno de ACACIA.
• Supabase: base de datos del panel interno, donde concentramos licencias, solicitudes de contacto y soporte.
• Resend: envío de correos.
• Mercado Pago: cobro de suscripciones.
• WhatsApp (Meta): cuando nos escribes por ese medio o una app envía mensajes por él.
• Anthropic: funciones de inteligencia artificial de algunas apps, como la lectura de comprobantes en FlowFin y el asistente de WhatsApp de KitchOps.
• Google (Workspace): correo y hojas de cálculo internas, incluida la lista de prospectos.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de México.

No hacemos transferencias a terceros que requieran tu consentimiento. Solo entregaremos datos a una autoridad competente cuando la ley nos obligue.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, y revocar el consentimiento que hayas dado. Para hacerlo:

• Escribe a contacto@acaciaco.com.mx con el asunto "Derechos ARCO".
• Indica tu nombre y un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y cualquier dato que nos ayude a localizarlos.
• Acompaña un documento que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, tu representación.

Te confirmaremos que recibimos tu solicitud. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te avisaremos si ocurre. El trámite es gratuito.

Si los datos los registró una organización en una de nuestras apps, le turnaremos tu solicitud, porque a ella le corresponde resolverla.

9. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure tu cuenta o la relación que tengamos contigo, y el tiempo necesario para dar seguimiento a tu solicitud de contacto o de soporte. Después los eliminamos o los volvemos anónimos, salvo los que debamos conservar por obligación legal, como los comprobantes fiscales.

10. Seguridad de la información

Las apps de ACACIA operan sobre la plataforma Base44. Las certificaciones SOC 2 Tipo II e ISO 27001 son de Base44, no de ACACIA; puedes consultarlas en base44.com/security.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato para que puedas tomar medidas.

11. Cookies y medición de visitas

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Guarda en tu navegador tus preferencias (tema claro u oscuro, idioma, moneda y tu respuesta al aviso de cookies) y lo que decidas guardar en alguna herramienta gratuita para reutilizarlo. Esa información se queda en tu navegador.

Contamos las visitas al sitio con Vercel Web Analytics y con un contador propio que registra la página visitada. Es un conteo agregado, sin cookies, que no usamos para identificarte, y empieza al cargar la página. Si eliges "Solo esenciales" en el aviso de cookies, dejamos de contar las tuyas desde ese momento y en tus siguientes visitas.

12. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. En las apps, los datos de menores los registra su familia o la organización responsable de ellos (su escuela o su parroquia), nunca el menor por su cuenta.

13. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio agrega una finalidad, un tipo de dato o un proveedor, lo anunciaremos también en este sitio.

14. Ley aplicable y uso desde fuera de México

ACACIA es una sociedad mexicana con domicilio en Aguascalientes, Aguascalientes, y opera sus servicios desde México. Trata tus datos conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales, sin importar dónde vivas.

Tus datos se tratan desde México y, como dice la sección 7, algunos de nuestros proveedores los procesan en otros países. Atendemos las solicitudes de cualquier persona por la misma vía y sin costo. Si la ley del lugar donde vives te reconoce otros derechos sobre tus datos, o plazos distintos para atenderlos, dínoslo en tu solicitud: la revisaremos y te responderemos por la misma vía.

15. Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad federal mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso: contacto@acaciaco.com.mx. Por escrito, en nuestro domicilio: Calle Arroyo El Molino 1001, interior 102, Colonia San Telmo, C.P. 20115, Aguascalientes, Aguascalientes, México.