Términos y Condiciones

El uso de los productos y servicios de ACACIA Consultoría en Informática y Cómputo, S.A. de C.V. (en adelante "ACACIA"), con domicilio en Calle Arroyo El Molino 1001, interior 102, Colonia San Telmo, C.P. 20115, Aguascalientes, Aguascalientes, México, implica la aceptación de los presentes términos. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@acaciaco.com.mx antes de contratar.

1. Servicios

ACACIA ofrece productos de software (StockFlow, FlowFin, CateqHub, Puntos+, LIUMA, Rumbo, RADAR, CtrlHQ, KitchOps, ArtisKids y Sommel) y servicios profesionales (consultoría, implementación, capacitación, respaldo mensual y desarrollo a medida). Las condiciones específicas de cada producto o servicio se confirman por escrito antes de iniciar.

2. Prueba gratuita y lo que sigue

La prueba gratuita dura 30 días. La administra ACACIA y no pide tarjeta. Al terminar, si no hay un plan contratado, la cuenta queda en solo lectura: se puede consultar la información y no se puede operar. Los plazos siguientes se cuentan desde el día en que termina la prueba:

• El día 8 la cuenta sigue en solo lectura.
• El día 15 la cuenta se suspende y no se puede entrar.
• El día 30 la cuenta queda inactiva: no se presta el servicio y la información se conserva todavía.
• El día 45 la información puede eliminarse, previo aviso a la organización o a quien es titular de la cuenta.

Contratar un plan antes de esa eliminación restaura el servicio conforme a ese plan. Pedir la exportación de la información se puede en cualquiera de estas etapas, hasta que se elimine.

3. Planes y precios

Estos son los precios publicados el 20 de octubre de 2026, en pesos mexicanos. Si una página de producto dice otra cifra, manda la que esté en esta versión. Sommel publica sus precios más IVA. Las demás apps publican el monto como aparece abajo.

Las suscripciones de autoservicio de cada plan publicado se contratan en el sitio, con cargo recurrente en Mercado Pago o en PayPal. PayPal funciona desde cualquier país. Sommel se prueba en su registro; el precio publicado es más IVA y el cargo, en Mercado Pago o en PayPal, ya incluye el 16% de IVA. El plan Grupo de Sommel se cotiza por WhatsApp y no tiene checkout. Rumbo no tiene alta de autoservicio en el sitio. StockFlow no ofrece plan anual. CateqHub, cuando se paga por año, incluye 2 meses sin cargo. Su implementación asistida, si la parroquia la pide, es un pago único de $1,490, $2,490 o $3,990 MXN según el número de niños. LIUMA, cuando aplica, cobra además una activación inicial de $7,990 MXN, que no es la suscripción. El libro se vende una sola vez a $279 MXN y no es una suscripción.

Los servicios de consultoría, implementación y desarrollo a medida se confirman por escrito. No son estos planes.

4. Suscripciones y pagos

La suscripción recurrente se contrata en Mercado Pago o en PayPal, en el ciclo del plan: cada mes, o cada año cuando el precio publicado es anual. PayPal funciona desde cualquier país. El pago único con tarjeta, cuando no es esa suscripción, también se puede procesar con PayPal. La compra del libro pasa por Payhip y se puede pagar con tarjeta en PayPal o en Mercado Pago; ese cargo no se renueva. ACACIA no guarda el número de la tarjeta en ningún caso.

Antes de abrir un checkout de autoservicio, el sitio pide una casilla propia, sin marcar, que dice «Acepto los Términos y Condiciones». Esa misma casilla cubre Mercado Pago y PayPal. No va junto con otro aviso. Los botones siguen desactivados hasta que esa casilla se marca.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a contacto@acaciaco.com.mx. La cancelación aplica al inicio del siguiente período de facturación; no se realizan reembolsos por períodos ya facturados salvo error imputable a ACACIA. Después de cancelar aplican las mismas etapas de la sección 2, contadas desde que termina el período ya pagado.

6. Cambios de precio

ACACIA puede cambiar un precio publicado. A quien ya tiene una suscripción vigente se lo avisamos con al menos 30 días naturales, por correo y en esta página, antes de que el nuevo precio aplique a su siguiente cargo. Quien contrata después de publicado el cambio paga el precio nuevo.

7. Servicios profesionales

Los proyectos de consultoría, implementación y desarrollo se formalizan mediante propuesta por escrito aceptada por el cliente. ACACIA no inicia ningún proyecto sin confirmación explícita del cliente.

8. Responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, ACACIA no se hace responsable por pérdidas o daños derivados del uso incorrecto de los productos o servicios, ni por interrupciones de servicio causadas por terceros (proveedores de nube, procesadores de pago, etc.).

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño y contenido de ACACIA es propiedad de ACACIA Consultoría. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva y no transferible durante la vigencia de su suscripción.

10. Datos personales y exportación

ACACIA trata los datos personales conforme a su Aviso de Privacidad. Consulta ahí qué datos tratamos, para qué y cómo ejercer tus derechos.

Datos que tu organización registra en una app. Cuando una organización (un negocio, una escuela, una parroquia, una empresa) contrata una app y registra en ella datos de sus clientes, alumnos, empleados, proveedores o visitantes, la organización es la responsable de esos datos y ACACIA es la encargada: los trata por cuenta de la organización. En ese papel ACACIA se obliga a:

• Tratar esos datos solo para prestar el servicio de la app y conforme a las instrucciones de la organización.
• No usarlos para fines propios, no venderlos y no cederlos.
• Guardar confidencialidad sobre ellos, también después de terminada la relación.
• Aplicar medidas de seguridad administrativas y técnicas para protegerlos, y apoyarse para las físicas en los proveedores que nombra el Aviso de Privacidad.
• Nombrar en el Aviso de Privacidad a los proveedores en que se apoya para operar las apps, y actualizar esa lista cuando cambie.
• Turnar a la organización las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición que reciba sobre esos datos, y ayudarle a atenderlas.
• Avisar a la organización sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que los afecte.
• Al terminar la relación, entregar a la organización su información si la pide y después eliminarla, salvo la que la ley obligue a conservar.
• Entregar una exportación de la información de la cuenta cuando la organización, o quien es titular en FlowFin o ArtisKids, la pida por correo mientras la cuenta está activa, en solo lectura, suspendida o inactiva, y antes de que se elimine.

Lo que le corresponde a la organización. Como responsable, la organización se obliga a:

• Tener su propio aviso de privacidad y ponerlo a disposición de las personas cuyos datos registra.
• Obtener el consentimiento que la ley exige según el tipo de dato (por ejemplo, expreso para datos financieros o patrimoniales y por escrito para datos sensibles, como los de salud o los que revelan creencias religiosas) o contar con la excepción legal que aplique. Cuando se trata de menores de edad, el de su madre, padre o tutor.
• Registrar solo los datos que necesita y que tiene derecho a tratar.
• Atender las solicitudes de esas personas sobre sus datos.

En las apps de uso personal o familiar (FlowFin y ArtisKids), ACACIA es la responsable de la información que registras y aplica directamente su Aviso de Privacidad.

11. Aceptación en la app y nuevas versiones

Estos términos llevan un número de versión, que aparece al inicio de esta página. ACACIA puede pedir dentro de la app, a quien administra la cuenta de una organización, que los acepte en nombre de ella. Quien acepta declara que tiene facultades para obligar a la organización. Cuando la app lo pide, guarda quién aceptó, la fecha y la hora, y la versión aceptada. En FlowFin y ArtisKids, quien es titular de la cuenta acepta por sí mismo, de la misma forma, y todo lo que esta sección dice de la organización y de quien la administra aplica a esa persona, a su cuenta y a su información.

Cuando haya una versión con cambios de fondo la publicaremos en esta página, con lo que cambió, y la app pedirá aceptarla de nuevo. Quien administra la cuenta tendrá al menos 30 días naturales para decidir, contados desde que la app se lo pide por primera vez; durante ese plazo la app funciona igual. Pasado el plazo, tendrá que aceptar o rechazar para seguir entrando a la app. Mientras no haya una decisión, los demás usuarios de la organización no se ven afectados.

Qué cambió en la versión 2026-10-20:

• Los planes y precios publicados de cada app quedan escritos en estos términos.
• La suscripción recurrente se cobra por Mercado Pago en el ciclo del plan. El pago único con tarjeta, cuando no es esa suscripción, se procesa con PayPal. ACACIA no guarda la tarjeta.
• La prueba de 30 días la administra ACACIA y no pide tarjeta. Al terminar, la cuenta queda en solo lectura; el día 8 sigue en solo lectura, el día 15 se suspende, el día 30 queda inactiva y el día 45 puede eliminarse la información, previo aviso.
• Un cambio de precio se avisa con al menos 30 días naturales antes de aplicarse a una suscripción vigente.
• Quien contrata puede pedir la exportación de sus datos. El detalle del tratamiento está en el Aviso de Privacidad.
• Las suscripciones de autoservicio de cada plan publicado se contratan en Mercado Pago. Sommel se cobra con el IVA incluido.
• Cada suscripción de autoservicio se puede pagar en Mercado Pago o en PayPal. PayPal funciona desde cualquier país.

Si quien administra la cuenta rechaza los términos, la app se lo pregunta dos veces. Un rechazo confirmado equivale a cancelar la suscripción (sección 5):

• La cuenta sigue funcionando hasta el fin del período ya pagado o de la prueba gratuita.
• ACACIA cancela la renovación de la suscripción. Si por el ciclo de cobro llegara a hacerse un cargo después del rechazo, se reembolsa.
• Al terminar ese período aplican las etapas de la sección 2: solo lectura, suspensión el día 15, inactividad el día 30 y, el día 45, eliminación previo aviso. La exportación se puede pedir hasta entonces.
• Aceptar los términos antes de esa eliminación deja sin efecto el rechazo; la cuenta vuelve a funcionar conforme al estado de su suscripción.

12. Jurisdicción

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá conforme a las leyes mexicanas vigentes, siendo competentes los tribunales de Aguascalientes, Aguascalientes, México, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Contacto

Para dudas o aclaraciones: contacto@acaciaco.com.mx